Formulir Isian
Survei Kepuasan Masyarakat.

Pemerintah Provinsi Nusa Tenggara Barat sangat membutuhkan informasi tentang pelayanan publik secara rutin. Untuk itu Dinas Pendidikan & Kebudayaan Provinsi NTB berupaya menyajikan Indeks Kepuasan Masyarakat secara rutin, yang diharapkan mampu memberikan gambaran mengenai kualitas pelayanan khususnya di bidang pendidikan kepada masyarakat. Indeks tersebut diperoleh berdasarkan pendapat masyarakat, yang dikumpulkan melalui SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP UNIT PELAYANAN PUBLIK.

Isi Formulir Survei Kepuasan Masyarakat Disini

1. Bagaimana pemahaman anda tentang kemudahan prosedur pelayanan informasi pada dinas kami?

Tidak Mudah 5%

Kurang Mudah 15%

Mudah 70%

Sangat Mudah 10%

2. Bagaimana menurut anda tentang Kecepatan mendapatkan pelayanan pada dinas kami?

Tidak Cepat 0%

Kurang Cepat 5%

Cepat 65%

Sangat Cepat 10%

3. Bagaimana pendapat anda tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan pada dinas kami ??

Tidak Wajar 0%

Kurang Wajar 0%

Wajar 95%

Sangat Wajar 5%

4. Bagaimana pendapat anda tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan pada dinas kami ??

Tidak Sesuai 0%

Kurang Sesuai 5%

Sesuai 95%

Sangat Sesuai 5%

5. Bagaimana pendapat anda tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan pada dinas kami ??

Buruk 5%

Cukup 5%

Baik 85%

Sangat Baik 5%

6. Bagaimana pendapat anda tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan pada dinas kami ??

Tidak Sopan 0%

Kurang Sopan 5%

Sopan 85%

Sangat Sopan 10%

7. Bagaimana pendapat anda tentang kualitas sarana dan prasarana pada dinas kami ??

Buruk 0%

Cukup 45%

Baik 55%

Sangat Baik 0%

Survei ini MENANYAKAN PENDAPAT masyarakat, mengenai pengalaman dalam memperoleh pelayanan pada dinas kami. PERTANYAAN SENGAJA DIRANCANG SESEDERHANA MUNGKIN, untuk tidak mengambil waktu Bapak/Ibu/Saudara yang sangat berharga. Pendapat Bapak/Ibu/Saudara akan sangat membantu keberhasilan survei ini sebagai dasar penyusunan indeks kepuasan masyarakat dalam upaya peningkatan mutu pelayanan instansi pemerintah kepada masyarakat.

Formulir Isian Survei Kepuasan Masyarakat.