Dikbud Provinsi Nusa Tenggara Barat

1. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu tentang kesesuaian persyaratan pelayanan yang harus dipenuhi dengan persyaratan pelayanan yang diinformasikan?

Tidak Sesuai 5%

Kurang Sesuai 15%

Sesuai 70%

Sangat Sesuai 10%

2. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kemudahan prosedur yang dijalani untuk mendapatkan layanan?

Tidak Mudah 0%

Kurang Mudah 5%

Mudah 65%

Sangat Mudah 10%

3. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesesuaian jangka waktu penyelesaian pelayanan dengan yang diinformasikan?

Tidak Sesuai 0%

Kurang Sesuai 0%

Sesuai 95%

Sangat Sesuai 5%

4. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesesuaian biaya pelayanan yang dibayarkan dengan yang diinformasikan?

Tidak Wajar 0%

Kurang Wajar 5%

Wajar 95%

Sangat Wajar 5%

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang ada pada publikasi dengan pelayanan yang diberikan?

Tidak Sesuai 5%

Kurang Sesuai 5%

Sesuai 85%

Sangat Sesuai 5%

6. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kompetensi/kemampuan/kesigapan petugas pelayanan?

Tidak Sigap 0%

Kurang Sigap 5%

Kompeten/Sigap 85%

Sangat Sigap 10%

7. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai perilaku terkait kesopanan dan keramahan petugas pelayanan?

Tidak Sopan 0%

Kurang Sopan 45%

Sopan 55%

Sangat Sopan 0%

8. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu terhadap kualitas dan ketersediaan sarana dan prasarana pelayanan di unit?

Tidak Baik 0%

Kurang Baik 45%

Baik 55%

Sangat Baik 0%

9. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai layanan konsultasi dan pengaduan yang tersedia (sarana pengaduan/kemudahan mengadu/tindak lanjut)?